Origos
Origos, významný predajca na Slovensku, sa zameral na zjednodušenie svojich e-commerce operácií a riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Hlavným cieľom spoločnosti bolo konsolidovať predajné kanály, optimalizovať procesy CRM, integrovať e-commerce platformu s trhoviskom Mall.sk a zaviesť bezproblémové prepojenie s účtovným systémom MRP. Navyše, chceli zvýšiť efektivitu prevádzky prostredníctvom automatizácie.
Výzvy
Pred implementáciou Odoo čelila spoločnosť Origos viacerým výzvam:
- Fragmentované systémy: Chýbajúca integrácia medzi e-shopom, CRM a účtovným systémom spôsobovala manuálne zadávanie dát a zdĺhavé prevádzkové úkony.
- Viaceré predajné kanály: Samostatná správa e-shopu a predaja cez trhoviská spôsobovala neefektívnosť a straty príjmových príležitostí.
- Obmedzená automatizácia: Procesy ako spracovanie objednávok, komunikácia so zákazníkmi a riadenie skladových zásob boli prevažne manuálne, čo spôsobovalo oneskorenia a chyby.
- Finančná integrácia: Potreba prepojenia medzi e-commerce operáciami a účtovným systémom MRP na zabezpečenie presného finančného toku v reálnom čase.
Poskytnuté riešenia
Na riešenie týchto výziev spoločnosť Origos implementovala komplexné riešenie Odoo:
- Odoo Enterprise: Základ digitálnej transformácie Origosu, poskytujúci robustnú a škálovateľnú platformu pre CRM, e-commerce, skladové hospodárstvo a riadenie predaja.
- Odoo eShop: Prispôsobený, užívateľsky prívetivý internetový obchod, ktorý sa bezproblémovo integroval s back-office operáciami Odoo, zabezpečujúc aktuálne dáta a lepší zákaznícky zážitok.
- Integrácia CRM: Vďaka Odoo CRM Origos zlepšil správu zákazníkov a leadov, čo umožnilo lepšie sledovanie predajov, automatizované sledovanie zákazníkov a personalizované marketingové kampane.
- Prepojenie s trhoviskom Mall.sk: Vyvinul sa vlastný modul na synchronizáciu produktov, zásob a objednávok medzi Odoo a Mall.sk, čo umožnilo jednoduché riadenie predaja cez viaceré kanály.
- Prepojenie s účtovným systémom MRP: Odoo bolo prepojené s existujúcim účtovným systémom MRP, čo umožnilo automatickú synchronizáciu faktúr, platieb a finančných správ, čím sa znížila chybovosť a zabezpečila finančná presnosť.
- Automatizačné moduly: Origos využil automatizačné schopnosti Odoo na zjednodušenie rutinných úloh, ako je spracovanie objednávok, upozornenia na stav skladu, notifikácie zákazníkov a reporting, čo viedlo k značnej úspore času a zvýšeniu produktivity.
Výsledky a prínosy
Implementácia Odoo Enterprise poskytla Origosu jednotnú platformu na riadenie všetkých kritických obchodných procesov. Medzi hlavné prínosy patrili:
- Zvýšenie efektívnosti: Konsolidácia procesov e-commerce, CRM a účtovníctva znížila prevádzkové náklady a zlepšila presnosť dát.
- Bezproblémový predaj cez viaceré kanály: Prepojenie s Mall.sk umožnilo synchronizáciu zásob a objednávok v reálnom čase, čím sa znížilo riziko nadmerného predaja a zabezpečila optimálna úroveň zásob.
- Lepší zákaznícky zážitok: Automatizované sledovanie zákazníkov, rýchlejšie spracovanie objednávok a aktuálne informácie o produktoch prispeli k spokojnejším zákazníkom.
- Finančná transparentnosť a presnosť: Integrácia s účtovným systémom MRP v reálnom čase zabezpečila presné finančné sledovanie, lepšie plánovanie rozpočtu a súlad s finančnými predpismi.
- Rast predaja a ziskovosti: Efektívnejšie predajné procesy, spolu s automatizovaným marketingom a spracovaním objednávok, viedli k zvýšeniu predaja a celkovej ziskovosti.
Záver
Úspešná transformácia Origosu prostredníctvom Odoo Enterprise ukazuje, ako robustný ERP systém môže zlepšiť obchodné procesy. Od zjednodušenia predajných kanálov až po zlepšenie CRM a finančných procesov, Odoo poskytol Origosu centralizované a automatizované riešenie, ktoré podporilo rast a efektivitu podnikania.